سياسة الإرجاع والاسترداد

التزامنا بالجودة ورضا العملاء

نضمن نضارة وجودة جميع زهورنا: • جميع الترتيبات مصنوعة من زهور طازجة فاخرة • فحص الجودة قبل التوصيل • تعليمات العناية المناسبة مضمنة • عمر افتراضي متوقع في المزهرية من 5-7 أيام مع العناية المناسبة إذا لم تكن راضيًا عن الجودة، يرجى الاتصال بنا خلال 24 ساعة من التوصيل.

يتم قبول الإرجاع لـ: • الزهور التالفة أو الذابلة عند التوصيل • العناصر غير الصحيحة المسلمة • العناصر المفقودة من طلبك • مشاكل الجودة الكبيرة يجب الإبلاغ عن الإرجاع خلال 24 ساعة من التوصيل مع دليل فوتوغرافي.

لبدء الإرجاع: 1. اتصل بنا خلال 24 ساعة من التوصيل 2. قدم رقم طلبك 3. صف المشكلة مع الصور 4. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك 5. سنرتب الاستلام إذا لزم الأمر 6. معالجة الاسترداد أو الاستبدال البريد الإلكتروني: info@luviflowers.com الهاتف: +971 XX XXX XXXX الواتساب: متاح

تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة على النحو التالي: • بطاقة الائتمان/الخصم: 5-10 أيام عمل • الدفع عند الاستلام: تحويل بنكي خلال 3-5 أيام • رصيد المتجر: فوري قد يستثني مبلغ الاسترداد رسوم التوصيل حسب الظروف.

في حالة مشاكل الجودة، نقدم: • ترتيب بديل مجاني • إعادة التوصيل بدون تكلفة إضافية • منتج بديل بقيمة مساوية أو أكبر الاستبدالات تخضع لتوافر الزهور ويجب طلبها خلال 24 ساعة من التوصيل الأصلي.

لا يمكن إرجاع ما يلي: • الطلبات المسلمة منذ أكثر من 24 ساعة • الزهور التي ذبلت بسبب العناية غير الصحيحة • الترتيبات المخصصة (ما لم تكن معيبة) • الإضافات القابلة للتلف (الشوكولاتة، الكعك) بعد التوصيل • بطاقات الهدايا يرجى فحص طلبك عند التوصيل والإبلاغ عن أي مشاكل على الفور.

إذا وصلت زهورك تالفة: • التقط الصور على الفور • لا تقبل التوصيل إذا كان تالفًا بشدة • اتصل بنا خلال ساعة واحدة من التوصيل • سنرتب استبدالًا فوريًا أو استردادًا كاملاً شركاء التوصيل لدينا مدربون على التعامل مع الترتيبات بعناية.

إذا تلقيت طلبًا خاطئًا: • اتصل بنا على الفور • لا تتخلص من الترتيب • قدم الصور وتفاصيل الطلب • سنجمع العنصر الخاطئ • تسليم الطلب الصحيح بدون رسوم نعتذر عن أي إزعاج وسنصلح الأمر.

سياسة الإلغاء: • قبل التحضير: استرداد كامل • بعد التحضير، قبل التوصيل: استرداد 50٪ • بعد التوصيل: لا استرداد (راجع سياسة الإرجاع) نظرًا للطبيعة القابلة للتلف للزهور، يرجى الإلغاء في أقرب وقت ممكن. اتصل بنا على الفور إذا كنت بحاجة إلى الإلغاء.

للإرجاع أو الاسترداد أو مخاوف الجودة: البريد الإلكتروني: info@luviflowers.com الهاتف: +971 XX XXX XXXX الواتساب: متاح 9 صباحًا - 9 مساءً العنوان: القوز، دبي، الإمارات العربية المتحدة فريق خدمة العملاء لدينا هنا لضمان رضاك الكامل.

عن لوفي فلاورز

مرحبًا بكم في لوفي فلاورز، حيث يلتقي فن الزهور بالرومانسية الخالدة. من مستودعنا الخاص في القوز، دبي، نقدم تنسيقات رائعة مصممة لالتقاط المشاعر والجمال واللحظات التي لا تُنسى.

تشمل مجموعاتنا المميزة باقات يدوية أنيقة، وسحر علبة الحبيب الرومانسية، وصناديق الجمال المصقولة، والزهور الأكريليكية العصرية، وباقاتنا الأكثر مبيعًا، المقترنة بعناية مع الشوكولاتة أو البالونات. كل إبداع مصنوع باستخدام أجود الزهور الطازجة، مصمم بعناية ومكتمل بتفاصيل فاخرة.

مع التوصيل في نفس اليوم والتوصيل المجاني في جميع أنحاء دبي، تقدم لوفي فلاورز تجربة زهور سلسة ومميزة، مما يضمن وصول كل لفتة بشكل جميل وسهل وفي الوقت المحدد.

الأسئلة الشائعة

اكتشف الإجابات على الأسئلة الشائعة حول مجموعات لوفي فلاورز وخدمات التوصيل

يعمل لوفي فلاورز من مستودع زهور خاص في القوز، دبي. نحن لا نشغل متجرًا للبيع بالتجزئة، مما يسمح لنا بالتركيز على الجودة والنضارة والتوصيل السلس.

نعم، نقدم التوصيل في نفس اليوم، رهنًا بتوافر الزهور ووقت تأكيد الطلب.

نوفر التوصيل المجاني في جميع أنحاء مناطق دبي. التوصيل إلى مدن أخرى متاح مع رسوم إضافية بناءً على الموقع.

يقدم لوفي فلاورز مجموعة مختارة من التصاميم الزهرية الأنيقة، بما في ذلك باقات مربوطة يدويًا، وترتيبات صناديق فاخرة، وترتيبات مزهريات راقية، وباقات مصممة بعناية مقترنة بالشوكولاتة أو البالونات. كل ترتيب مصمم باستخدام زهور طازجة فاخرة ومكتمل بعناية فائقة بالتفاصيل.

يمكن تقديم الطلبات اليومية في أي وقت من اليوم، طالما أن الزهور متوفرة في مخزوننا.

نعم، نقدم ترتيبات زهرية مخصصة مصممة خصيصًا لمناسبتك ولوحة الألوان المفضلة لديك وأسلوبك. سيسعد فريقنا بمساعدتك.

يمكنك تقديم طلبك عبر الواتساب أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة. سيرشدك فريقنا خلال عملية الاختيار والطلب.

نقبل الدفع النقدي وروابط الدفع الآمنة لراحتك.

نعم، نلبي احتياجات الفعاليات والمتطلبات الشركاتية والطلبات بالجملة. نوصي بتقديم هذه الطلبات مسبقًا لضمان التوافر والتخصيص.

نظرًا للطبيعة القابلة للتلف للزهور، يجب طلب الإلغاء أو التغييرات في أقرب وقت ممكن. تخضع المبالغ المستردة لحالة الطلب والتأكيد.

لم تجد سؤالك؟ تواصل معنا للحصول على المزيد من المعلومات.